第843章 番外90

第843章  番外90

    陈东不是简单说说的，而是真的要搞好售后。

    现在的电器售后就没服务，电器坏了自己去找人修，或者送回商家门店去修，要另外付钱的。

    陈东对于售后有一套自己的想法，在当今的世界中，同类产品之间的竞争非常激烈，想要从中脱颖而出，就得搞好售后服务。

    这个道理看起来很简单，但是从商家的角度看，这又是一笔巨大的开支。无疑会摊薄利润。

    顾成章不想多此一举，也是很正常的，毕竟要多花钱的事情，能省一事不如少一事嘛。

    （八十年代，我家里第一台黑白电视机，就是单位集体采购，运输途中坏了，坏了之后没地方修，后来还是找物理老师给修的，那老师姓蓝，我现在都记得。因为是坏的，所以用三百块就买下了。修理费是给蓝老师买了两斤五花肉，那会肉要票，我爸爸管单位的后勤，贪污了两斤给他。）

    从用户的角度看问题，电器有售后服务和没售后服务，那能一样么？

    顾成章被陈东严肃的样子吓著了，赶紧坐直了身体：「您说，都有哪些章程。」

    陈东早有准备，拿出一张纸递给他，上面写满了售后服务的相关规定。

    「能买得起电脑的家庭，往往不是一般的家庭，在当地肯定是日子过的比较好的。这个群体是长期的客户，必须让他们养成用苹果电脑的习惯。你别看现在我们一家独大，这次官方采购，另外两家品牌是怎么做的？他们宁愿买配件回去自己组装，也不让我们代工。这就是国内潜在的竞争对手，他们注重自身品牌，一看就是要长期做下去的。未来竞争是迟早的。还有东华以及欧洲的品牌，你怎么能保证他们不弄自己的品牌呢？随著个人计算机的市场发展起来，这么大的利益别人能看不到么？我们暂时很难全面进军欧洲，只能用作业系统来影响全世界，在环太平洋圈子，我们可以存在竞争对手，也必须存在竞争对手，否则就是垄断，朝廷一定会出手拆分。我们需要做的是，让竞争对手一直在后面追，就是追不上。」

    顾成章总归是个搞技术的，这些东西他不是想不到，而是不会去想。  

    「如此说来，需要成立一个专职的售后部门咯。人员方面从哪来？」顾成章有点头疼了。

    陈东正色道：「开个培训班吧，只要有一定的基础，学习半年就能基本掌握电脑的维修。剩下的，在实践中慢慢积累吧。」

    「也只能如此了。」顾成章有点无奈，但是陈东坚持了，他也只好执行。

    说到底，电脑品牌不是搞晶片，陈东不会去插手德州仪器的管理和生产，但是苹果电脑不一样，这涉及到经营了。

    「有一点必须强调，我们的技术人员在售后服务的时候，态度必须要好，从报修到登门，必须限制一个时间。具体的都在上面，你让人印发小册子，每个售后都要背下来。这个都背不下来，就没资格挣这个钱。还有一点，下面的代理商如果愿意派人来学，我们也接，不收学费，生活自理。」

    「这些都是总经理在负责，最近他一直在全国各地跑。」

    陈东点点头：「先不著急，把人叫回来，大家统一思想后，再做决策。原则上，几个大城市，要有自营的旗舰店。」

    顾成章情绪不高的走了，陈东不是没留饭，而是他还有别的事情。老顾也是很忙的，那么大的公司他在管理，还要搞技术。

    说实话，这有点帝国特色了，搞技术产业往往要兼顾经营的同时搞技术。

    顾成章现在是没啥时间下一线去搞技术了，他主要负责大方向。

    陈东最终没有学苹果搞外包，自己只抓设计，原因也很简单，外包固然能节省成本，但是企业名下的员工人数大大减少了。

    对于陈东而言，挣钱很重要，有多少人靠他吃饭，更重要。

    这玩意说的难听一点，那叫护身符。

    现在两家企业，手下员工四五万人，背后就是四五万个家庭。

    再怎么看陈东不顺眼，官方都会掂量掂量的。更何况陈东的做法，在官方看来简直太不资本家了。

    但他就是能挣钱啊，这就没道理可讲了。

    苹果电脑在这个世界，无疑已经抢占先机了，陈东绝对不会让他从手里溜走的。大型伺服器，陈东不去碰，那玩意现在这点技术积累够不著不说，单单是敏感性就不是陈东愿意碰的。需要用到大型伺服器的都是哪些部门啊？这里头还有其他服务商的利益的，进去跟人争，不是傻么。

    因为产能问题，苹果个人电脑现在真的是供不应求了。

    顾成章没离开京城回德州，过了两天找来了。

    「新的作业系统，研发部门想要确定一下，到底是个啥窗口，啥傻子操作模式？您心中有没有一个概念，与大家的想法存在冲突，则以您的想法为主。」顾成章这话说的，实在是有点委屈。现在操作电脑要专门学习的，否则你连命令都不懂，怎么操作啊。

    陈东听他这么讲，心里有点无奈，这层窗户纸，果然没那么好捅破。

    仔细的想了想之后，陈东摸出一张纸，开始在上面画。

    外形直接抄瘟到死就好了，画完了界面后，又画点开后的情况，画好之后递给顾成章道：「看见没有，这些图标，就是一个一个窗口，用一个外接的滑鼠，点击打开之后，进入某个具体的软体。这就是一种傻瓜式的操作，只要是个智商正常的人，学起来很简单。」

    「等下，什么是滑鼠？」顾成章继续追问，他是真的不知道啊。

    「滑鼠是这样的。」陈东又拿一张纸，随手画了一个双飞燕，正反两面都画了，然后继续解释。

    「这是左键，这是右键，双击左键打开软体应用，单击右键，弹出窗口————。

    顾成章有一种奇怪的感觉在，怎么这位大佬，好像亲自用过一样，你这也太熟练了一点吧？明明都没有出现的东西，你单靠想像就能如此完善？

    拿著两张纸，顾成章走了，回去的路上一直在嘀咕：「这就是天才和普通人的差距么？按说，作业系统研发部门里的人，哪个不是天才啊？怎么搞出来的东西，与这个空想出来的差距甚远呢？」

    （PS：巧了，我是接触过早期电脑的，一张软盘塞进去驱动那种，简直了。电脑是没有硬碟的，只有一台主机有硬碟。操作期间，还要不停的储存，否则断电了，直接白干。

    所以，早期的电脑都要配不间断电源，就是这个原因了。）

    苹果电脑还是有机械硬碟的，不过不大，只有2M。可以说，陈东搞的产品很良心了。

    还有一个问题，那就是硬碟的提升，否则作业系统太大了，塞不进去啊。

    这个是技术部门该头疼的事情了，暂时不需要操心，等后续的技术进步吧。

    现在苹果面临的最大问题，不是什么市场，而是没有竞争对手。这玩意有点麻烦了，陈东都想著是不是让陈二哥，在东华那边搞一个出来，跟苹果竞争一下。

    想到陈东就拨打电话，接通后也不客套，直接问：「二哥，东华方面有没有个人计算机品牌？」

    陈二哥愣住了：「这个我还真没注意，回头我去打听一下再告诉你？」

    陈东道：「我的意思，先去了解情况，如果有就算了，如果没有，那你可以搞一个。

    」

    陈二哥给气笑了：「我说老三，你当我是铁人啊，现在那么多事情堆在一起，我都照顾不过来了，还要搞新东西？单单一个电池技术烧的钱，就差点给我逼疯了。」

    陈东也没逼他，而是很认真的告诉他：「我创立的个人电脑品牌苹果，已经取得了巨大的成功。下一步计划运作上市，现在外部没有竞争对手，我担心技术进步的速度因此被拖慢。这东西未来的潜力可以说是无比巨大，你真的没兴趣？别的不说，单单一个美洲市场，做好了你就能成为亿万富翁。不要说做弟弟的不关心你，有好事我一直想著你的。」

    「这个不著急，我去了解后再说。倒是有个事情，东华出品的行动电话推广的很快，本土目前没有类似的产品。邮传部那边来人谈判，想要引进技术。现在遇到了另外一个阻碍。」

    陈东听他这么说，不免奇怪道：「什么阻碍？」

    「程控电话，东华这边也有了相应的程控交换机，本土邮传部指责东华搞技术盗窃，要求东华这边停止生产，否则不考虑引进技术了。」

    陈东听懂了，程控交换机这个，以东华的技术积累而言，真的没啥技术难度，直接抄就是了。

    「你先去了解情况，看看态度如何，是作为筹码，还是非常强硬的要求执行。有这个力气，为何不去找东欧圈子的麻烦，他们抄的可快了。打著进口晶片的幌子，进口了一批晶片回去后，直接拿出了自己的品牌。」

    陈东忍不住吐槽起来，东欧圈子，根本不认这边的专利，倒是大西洋圈子和环太平洋圈子，互相之间是承认专利的。

    至于东华的情况比较特殊，他们一直都是抄本土的，抄习惯了，你现在不让人抄？

    这个事情没几天也好不了，陈东这边耐心的等待时，一个电话打进来，接听后是文娱部门打来的。

    「陈导啊，下面有人反映，您的新片子存在一些问题，我们想听听您的看法。」

    「上官，这个事情是这样的，如果没有被触碰到痛处，他们是不会折腾的。」

    陈东的解释让对面很无语，我能不知道么？问题是，现在这个社会风气，你搞这个肯定是有反弹的。

    当初审核的时候呢，觉得没问题，就给过了。现在一些民间人士出来反对。

    「男人一边可以纳妾，一边还不能接受女子在受到不公待遇的时候反抗。天下哪有这个道理呢。随著经济的发展，越来越多的女性经济上独立了，思想上肯定会有变化的。要求平等，不过分吧？」

    电话那边的官员叹息道：「有个大佬说了，勿复南宋旧事啊。因为社会风气败坏，所以朱熹才说，存天理，灭人欲。」

    「社会风气的败坏，是一部电影能左右的？说到底，这些人无非还是想要继续过去的那一套，怕哪天就变了。世界在不停的变化，有的事情，不是一两个人叫两嗓子，就能改变潮流的。历史总归是要往上走的，尽管是螺旋式的上升。」

    陈东非常耐心的应付著，那边也听出来了，陈东不想删改。

    「好吧，我们再商议商议。」说完电话就挂了，非常的果断。陈东不禁有点头疼，说明上官心里也有点不爽了。

    陈东突然想到，《末路狂花》，会不会成为自己第一部无法公映的电影呢？

    算了，不去想了，就算不能公映，亏的也是那些投资商。再说了，因为卖了版权和GG，本钱已经回来了。如果不能公映，GG费大致要是退回去的。哎，这事情闹的，陈东是真没想到，反弹来的如此之快。

    陈东还有点纳闷呢，刘文找来了。

    见面就夸他：「啧啧啧，你可真行啊。」

    陈东笑道：「你这话啥意思，我也没干啥啊？」

    「你那部电影，礼部吵了一个下午。后来还是选择了上报，你猜怎么批覆的？」刘文故作神秘，一脸的显摆。

    陈东很配合的问：

    怎么批覆的？

    「，「就一句话，不做亏心事，不怕鬼敲门。

    「，


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